Merhabalar,

İsmim Ümit Dursun, maxigame.org sitesinin sahibiyim. Sitemiz online oyun ürünleri satışı yapmaktadır ve bu işi 2009 dan beridir yapmaktayız.

Burada size Skrill eski adıyla Moneybookers firmasının paramı nasıl gasp ettiğini ve nasıl umursamaz bir tavır takındıkları hakkında biraz bilgi vereceğim. Amacım

kesinlikle kimseyi karalamak değil sadece gerçekleri olduğu gibi çarpıtmadan anlatacağım ki bu konuyu gören başkaları da bu sorumsuz firmanın kurbanı olmasın.

Konumuza geçersek, sitemizde birçok farklı ödeme yöntemi ile ödeme almaya müşterilemize bol alternatif ödeme seçenekleri sunmaya çalışıyoruz daha kolay alım yapabilmeleri

için ve bu sunduğumuz seçeneklerden birisi de Skrill seçeneğiydi.

27/03/2014 ve 28/03/2014 tarihleri arasında bir kişiden parça parça olmak üzere 5-6 ödeme olacak şekilde toplam 490 TL lik ödeme aldık.

Aldığımız ödemeler :


Ödemeyi yapan kişi her ödeme için sitemiz üzerinden ayrı ayrı bildirim açtı ve bizde ödemeleri kontrol edip ödeme olduğunu görünce onayladık. Kişi sitemizden ürün alıp

tüm parayı harcadı.

Kısa bir süre sonra Skrill ekibinden bir mail aldık ve hesabımızı zaten hem adres, doğrumalası, hem kredi kartı hem de banka hesabını doğrulamış olmamıza rağmen rutin bir

işlemdir diyerek bizden adresimizin açıkça göründüğü bir fatura ve kimlik ya da pasaport fotokopisi istediler biz de hiç beklemeden istedikleri belgeleri kendilerine

gönderdik.

Kısa bir süre sonra bir mail daha geldi kendilerinden ve bu 5-6 ödemeyi yapan kişi ile ilişkimizin ne olduğunu bu ödemelerin ne için kullanıldığını sordular. Ben de

kendilerini durumu açık bir şekilde anlattım. Ödemelerin sitemizde ürün alımında kullanıldığını ve şahsı tanımadığımı olduğu gibi belirttim.

Hemen ardından şu şekilde bir mail aldık :



Doğrudan bizi neyle suçladıklarını bilmesemde üstteki gibi üstü kapalı bir şekilde kurallarını ihlal ettiğimizi ancak hanki kuralı ihlal ettiğimizi bilmediğim bir mail

aldım ve hesabımız kapatıldı. Hesabımıza giriş yaptığımda bir de ne göreyim yukarda bahsettiğim şahsın gönderdiği tüm ödemeler iptal edilmiş ve kendisine geri iade

edilmiş.

Şahıs bu ödemeler karşılığında bizden hizmet ve ürün aldı ancak Skrill kafasına göre bütün ödemeleri iptal etti ve kendisine geri iade etti, bu da yetmezmiş gibi

hesabımızı kapattı ve yukardaki maddelerde geçen aslında varolmayan suçlarla suçladılar.

Halen neler olduğunu anlayabilmiş değilim. Kendilerine defalarca mail attım açıklama yapmalarını istedim ancak her seferinde bana zaten açıklama yaptıklarını başka bilgi

veremeyeceklerini söyleyip olayın üzerini kapattılar ve 490 TL nin üzerine yatıp hesabımızı bloke edip bizi dolandırıclık ve yukarda diğer yazılı olan şeylerle

suçladılar.

Buyrun bunlarda umursamazlıklarını gösteren bikaç mail cevabı :





Kısacası bu firma paramızı gasp etti, resmen hırsızlık yaptı ama tam tersine bizi bu saçmalıklarla suçladılar hesabımızı kapattılar ve maillerimizi görmezden gelerek

herşeyi örtbas etmeye çalıştılar.

Lütfen kendi iyiliğiniz için bu firmadan uzak durun. Paypal bile chargeback olmasına karşı bu firmadan bin kat daha iyidir, en azından müşteri hizmetleri sizi kaale alıp

açıklama yapıyorlar ve olayları açıklamanıza izin veriyorlar. Ama bunlar direk kendi kafalarına göre karar alıp hiç bir açıklama yapmadan işlem yapıyorlar ve paralarınız

bir anda puff ortadan kayboluyor. Yazıklar olsun.