Karel Firması, kendi alanında birçok rakibini geride bırakarak istikrarlı bir başarı ivmesi yakalamıştır. Bu başarıda en büyük etken; görsel, yazılı ve fax yoluyla gerçekleştirilen haberleşme ağlarını IP protokolü üzerine taşıyan ve aynı şekilde yönetilmesini sağlayan bir yazılım sistemi olarak oluşturulan, Karel ıp santrallerinin de kullanılmasıdır. Karel firması gücünü sadece marka olan isminden değil, başarısı üzerindeki en büyük etken olarak gördüğü müşteri memnuniyetinden almaktadır. Karel yetkili servisleri, kurulum yapılan tüm işyerlerine ihtiyaç duydukları her konuda hizmet vermektedirler. Bu sebeple oldukça geniş bir yetkili servis ağına sahip firma, sorunların türüne göre kimi zaman uzaktan bağlantı kurarak, en kısa sürede çözüm ilkesine bağlı kalmaktadırlar.

Santral servisi hizmetleri arasında; firmaların kapasitelerini değerlendirerek ihtiyaç duyulan santral yapısının da belirlenmesi bulunmaktadır. Küçük ve orta ölçekli yapılarda ihtiyaç duyulan santral kapasitesiyle, daha komplike büyük firmalarda ihtiyaç duyulan santral kapasitesi farklılıklar göstermektedirler. Böyle durumlarda firmaların ihtiyaçları doğrultusunda oluşturulan santralin montajı yapılarak birebir beklentilerin cevaplanması sağlanmaktadır. Ek olarak oluşabilecek genişletme talepleri için de, santrallere bazı opsiyonlar eklenerek kurulum yapılmaktadır. Tüm teknik servisleri gibi Ankara yetkili servislerimiz de müşteri memnuniyeti için çalışmaktadırlar. Uzun yıllar faaliyet gösteren yetkili servisimiz; tecrübeli, alanında uzman, teorik ve pratik donanıma sahip kadrosuyla hizmet vermektedir. İşini iyi yapmayı ilke edinmiş Karel Firması, Ankara ve diğer illerdeki uzman kadrolarıyla oluşturduğu yetkili servisleri işbirliği ile işini şansa bırakmamaktadır.